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Tendencias Tech

Una historia de Miami: Evolución del desarrollo anticipado de productos en la industria tech de las cadenas de hostels.

Hace unos meses, volé de regreso a América con un vuelo de American Airlines desde Europa. Aterrizamos en Miami, donde me acompañaba João M., amigo, cliente y experto en el sector hotelero, director de una cadena de hostales y hoteles boutique, y que está considerando expandir sus operaciones a Florida.

Durante nuestro vuelo, João me hizo una pregunta sobre el conjunto competitivo de 10 competidores de su Hostel en Oporto. ¿Cómo darle un listado de sus competidores si desde hace más de un año trabajamos con conjuntos competitivos dinámicos gracias a la herramienta DynamicSets que desarrollamos dentro de nuestra plataforma RoiBi? Esta conversación desencadenó un pensamiento que quiero compartir con ustedes hoy.

En Roitels, trabajamos eficientemente  para posicionarnos a la vanguardia del sector en el que sanamente competimos, desarrollando productos que mejoren nuestra plataforma tecnológica, que se basa en microservicios. Somos una empresa especializada en el sector hotelero, particularmente en cadenas de hostals y hoteles independientes. También somos socios de AWS y proporcionamos soluciones que satisfacen las necesidades de los directores ejecutivos, fundadores, propietarios y gerentes generales de estas empresas., fundadores, propietarios y gerentes generales de estas empresas.

Hace más de un año, desarrollamos una herramienta de software dinámica y competitiva. Esta herramienta puede analizar continuamente datos de mercado y actualizar el conjunto de competidores en función de condiciones en tiempo real. Está integrada dentro de nuestra plataforma de gestión de ingresos totales, que analiza dinámicamente la competencia de nuestros clientes en tiempo real. Como resultado, no trabajamos con conjuntos competitivos estáticos. Esta herramienta está diseñada para proporcionar información sobre el panorama competitivo, ayudándonos a anticipar cambios y adaptar nuestras estrategias en consecuencia.

En el pasado, invertimos muchos recursos y tiempo para recopilar información de clientes potenciales sobre lo que necesitaban. Luego, esta información se utilizó para desarrollar un producto que esperábamos que cumpliera con sus expectativas. Sin embargo, pronto nos dimos cuenta de que este enfoque era incorrecto. Las necesidades de los clientes pueden cambiar y es posible que quieran algo diferente.

En lugar de eso, nuestro enfoque es anticipar lo que los clientes querrán antes de que ellos mismos se den cuenta. Nuestro objetivo es desarrollar un producto que no sólo sea más rápido, mejor y más rentable que nuestros competidores, sino que también satisfaga las necesidades cambiantes de los clientes.

No obstante, la innovación no siempre se desarrolla sin problemas. Los errores son inevitables y es crucial reconocerlos rápidamente. Una vez que se reconoce un error, podemos centrarnos en mejorar otros aspectos de nuestra innovación. Este enfoque nos permite aprender de nuestros errores y utilizar ese conocimiento para impulsar futuras innovaciones.

De esta manera, podemos garantizar que nuestro proceso de desarrollo de productos no sea solo una respuesta a las necesidades del cliente, sino un enfoque proactivo que anticipe esas necesidades y entregue un producto diseñado para satisfacerlas. Esta estrategia no sólo mejora la satisfacción del cliente, sino que también nos ayuda a mantenernos a la vanguardia en un mercado competitivo.

Gracias por acompañarme en este viaje de innovación y adaptabilidad.